給台灣創意中心的一篇文章

八月的時候，應台灣創意中心的要求，寫了一篇文章，裡頭整理了一些在TrueBrand的經驗，就先貼在這裡，讓路過的人可以參考參考！
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TrueBrand與台灣設計公司的比較

參加台灣創意中心的長期進修計畫，讓我在美國舊金山待了愉快的半年，在TrueBrand實習讓我在工作了三年之後，有了新的設計刺激。TrueBrand，是成立於美國舊金山的一家知名品牌顧問公司，在業界素負盛名。兩位負責人分別是負責品牌策略的Marty‭ ‬Brandt，以及‭ ‬負責視覺設計的Vincent Carrà。TrueBrand的業務包括了品牌分析、品牌架構、品牌策略規劃、品牌識別系統建置、品牌教育訓練、、等，著名的客戶包括：西北航空‭（‬nwa, Northwest Airlines‭）‬、全美航空（US-Airways）、富國銀行（Wells Fargo）、舊金山國際機場（‬San Francisco International Airport）、美國聯邦航空局‭（FAA‭, ‬Federal Aviation Administration）等航空、金融相關產業為主，在品牌策略顧問服務方面，則有Dell、intel等科技相關企業。Marty Brandt還多次來到台灣，曾經幫助Acer、技嘉科技做品牌診斷與分析，台灣的數位時代還有專文訪問。在TrueBrand中我感受到許多和台灣設計公司不同的地方。

專業掛帥
在TrueBrand，經常可以見到一些陌生面孔在公司來來去去；後來才知道公司在面對不同產業的提案或規劃時，會儘可能地找來在此一領域有過設計、規劃經驗的人來擔任顧問！雖然TrueBrand已經是一家頗具規模的品牌顧問公司，兩位負責人及設計師們，也都相當資深，但是對各領域專業的尊重，不僅讓提案更切中該產業的需求，更讓客戶感受到設計公司對於他們專業的了解，進而產生更深的信賴感。由於信賴，所以溝通起來配合度也相對提高，對於設計公司的設計來說也能因為有更多的資訊而有更完整的設計概念，這是一個雙贏的策略方式。
另外值得一提的是，相較於台灣設計公司高度倚賴圖庫、或是設計師必須身兼攝影、設計、製作、完稿，在TrueBrand則是願意花大錢請專業的人士來一起工作，例如：請專業攝影為客戶拍攝專屬的圖庫，一方面是量身打造圖庫絕對能切中主題，另一方面也能提升整體質感。不過這樣的做法是要建立在成熟的經濟規模之上，要求台灣的設計公司比照辦理，有實際操作的困難，因為在高度的削價競爭中，節省成本成了設計者的另外一層的考量。

品牌規劃所扮演的角色
TrueBrand一直持續關注相關產業的訊息，例如某企業可能購併其他公司、公司組織異動等，就會主動接觸，向該公司介紹TrueBrand，並且表示希望能夠協助在品牌重整及規劃方面提供專業協助！例如：1998年，位於明尼蘇達州，資本雄厚的西北銀行Norwest，併購了規模較小的Wells Fargo（富國銀行），併購之後，在品牌策略及未來發展的考量下，雖然是Norwest把富國給買下來，但是卻把公司名稱改為具有150年歷史、以淘金時期運送黃金驛馬車為標記的Wells Fargo，並進一步地把總公司搬到舊金山；大資本的Norwest結合了Wells Fargo富傳奇色彩的品牌故事及其獨特的品牌形象，將合併後的新公司推向另一個高峰，這樣的品牌策略無疑是相當正確而成功的！
對台灣的企業主及設計公司來說，這樣的提案應該是不太可能被實現的；一方面設計顧問很難在組織變化時，就參與相關規劃，另一方面，企業主大概也很難忍痛割捨自身的品牌！但是透過謹慎的分析與市場調查，品牌策略規劃將有著更大的發展空間，絕對不僅僅於畫畫 logo、做幾本厚厚的企業識別手冊而已！品牌化的過程其實是可以領導公司走向，而非只是扮演化妝師的角色！TrueBrand負責人常常掛在嘴上的"Brand-led change"就是這個意思。

把握最基本的要素可以幫助設計出最適合的作品
在logo設計到了一個段落之後，如何從眾多的設計當中，選擇出合適的設計？
TrueBrand會在會議中，發給所有設計師一張評分表，裡頭簡單列出該品牌的願景、個性與品牌核心價值；而在幾個檢核要點，例如：是否在造型或語意中與公司名稱相符？是否符合形象更新的目標？是否具區別性？都會請設計師提出看法以及建議，這樣匯集眾人的想法以及直覺，往往可以突破原有設計者的盲點，除了讓設計更為完善，原設計者在面對客戶時也更具說服力。
相較於美國的設計公司，台灣的設計公司常常會被客戶牽著鼻子走，也會因為客戶內部某些高層的特殊喜好而強迫更改設計，這樣子不尊重專業的結果，設計師往往流於聽命行事，失去設計的原創性。外行領導內行是台灣設計界的悲哀。

設計師的養成
在台灣當SOHO是很多人的夢想，總想著這樣不用上班打卡，不用給老闆管很自由、時間的彈性也很大。不過這樣優游自在的日子，如果沒有幾番的歷練，是很難達得到的。一般大學設計科系的畢業生還是建議多到大的設計公司歷練，一方面學習業界的設計、提案方法，也學習如何面對客戶，因為這些都是學校裡學不到的。此外，在大公司比較容易接觸到知名公司的設計案，對於作品的累積、眼界的提高都有幫助。如果大學一畢業就投入SOHO，恐怕就只能接接印刷品設計、簡單的網頁設計的工作，在沒有【漂亮】作品集的情況下，很難有大客戶會賞賜，那有再多的創意也都會無從展現！TrueBrand的兩位負責人也不是一開始就自己開公司，兩人分別待過美國知名的Landor以及proBRAND公司，後來的許多客戶以及人脈、還有業界的支援，都是那時所打下的基礎。如果熱愛設計的人，也建議待在設計公司吧！因為這樣不用去煩惱經營的問題，畢竟開公司付別人薪水，壓力可不小。

其實台灣的設計師也不用太妄自菲薄，因為跟國外的設計師相比，台灣設計師普遍來說，電腦能力都比他們要強上許多！這是我們的優勢，要善加利用！而且台灣設計師在工作上也發揮了【多功能】的特性，因為我們在涉獵的範圍比較多元，將設計應用在各種不同的媒體的經驗豐富，有時候會設計出很多【小玩意】，讓外國人驚艷不已！不過在心態上還有工作夥伴的關係上，我們就要跟那些天真的美國人學學了，其中讓我印象最深刻的，就是他們的幽默感、以及對人都不吝於讚美。相較於台灣的設計公司，常常會擔心客戶不滿意、主管不滿意，美國人隨口的讚美，常常讓工作的氣氛很棒！會讓人有作得更好的動力！