接單後生產的個人化商品 (Built to Order)

大量生產是降低成本的方法，但是面對求新求變，不想穿制服的顧客，透過網路，可以給這些顧客一些另類的選擇！今天就介紹幾個客製化還挺有名的公司吧：

1. Nike iD 這應該是客製化最有名的案例了，一雙球鞋100塊美金左右，可以有2種皮革、15個底色、19種Nike勾勾顏色、19種後跟顏色、18種鞋帶顏色、2種中底色彩、5種外底色彩、9種氣墊顏色、18種鞋舌logo顏色、19種iD顏色，並且在後面可以選擇繡自己名字或Nike logo，呼，算起來有6,000,253,200種不同組合！！[看看吉米剛剛做的超普通球鞋] 對消費者來說，除了需要等待三～四週的製作、運送(Made in China)時間之外，沒有什麼特別麻煩或者收費昂貴的情況出現！除了在網路上宣傳，Nike也在每個直營店(Niketown)擺上一些配色奇特的Nike iD產品，旁邊就是電腦，可以讓消費者挑選、訂製Nike iD產品，也替Nike品牌增加了不少話題！這次到芝加哥，剛好遇到芝加哥馬拉松，Niketown也在前兩天提供T-shirt轉印的免費服務，只要在店內買 T-shirt 都可以在背後印上自己想印的字， 例如：Go Jimmy!! ，挺有趣的！只是這樣的T恤似乎只適合慢跑時穿，生性慵懶的我，穿起來會挺諷刺的吧...

2.

Timbuk2

這個品牌很受到舊金山當地自行車騎士的歡迎，常常看到騎士背後背著鼓鼓的Timbuk2背包，簡單的樣式設計，但是多樣化的色彩選擇，可以讓很多人找到自己喜歡的色系！（常常看到黑人背著象徵非洲的紅黃綠黑配色，感覺挺"黑人"的！）如果原廠的色彩滿足不了，網站上也可以自己配色，從材質、三個主要色塊(22種色彩x3)、logo顏色、內裡防水布顏色、左肩/右肩、反光條形式等，加起來也超過三百萬種組合！！Timbuk2 跳脫了黑色公事包的窠臼，耐久的設計，多樣色彩的選擇，受到上班族、學生、自由工作者的喜愛，從1989年成立之後，迅速成為messenger背包的領導品牌！

3. Vaja Cases 這家公司網站及產品的質感都相當好，現在人越來越多手機、MP3撥放器等3C產品，每個人都希望有一個保護套來加以保護，但也希望藉此展現個人品味；不過，3C產品超快速地推陳出新，位於下游的vaja，強調對每個不同產品量身定做，其背後的生產與庫存壓力可想而知。藉由Built to Order，不僅使客戶願意在下單後花費更多時間等待貨品到來，另一方面，Built to Order的商品，似乎象徵著不可退貨，或者較低的退貨率；原本網路購物的兩個缺點：客戶等待時間長，退貨率較高，似乎藉由接單後生產的方式，解決了部份的問題！皮革種類及顏色挑選說明

4. Jones Soda這是這禮拜上課時，教授所提到案例，Jones Soda 讓每個人上傳自己的照片，拍風景、拍人物都不拘，如果得票夠高，就可以把你的照片印在瓶身的標籤上！1996年，原本只是飲料配銷商的Urban Juice and Soda Company，發現成長中的"另類"飲料市場挺有潛力的，於是自己推出六種奇怪口味的Jones Soda（Orange, Cherry, Lemon Lime, Strawberry Lime, Raspberry, Grape），消費者開始注意到這個不斷變換包裝標籤圖像的蘇打水品牌，而且這些圖像都是來自它的消費者；這樣的設計在超市的貨架上頂新鮮的，加上後來持續推出各種更新奇的口味：Root Beer, Vanilla Cola, FuFu Berry, Cream Soda, Blue Bubble Gum, Green Apple, Pineapple Upside Down, Slim Jones, Crushed Melon, Pink, Happy/Fun, Peachy Keen & Sparkling Berry Lemonade, M.F. Grape, Lemon Drop, Fruit Punch, Sugar Free Root Beer and Sugar Free Black Cherry... 可以想見的是，各種口味、顏色的Jones Soda擺在架上，很難不讓消費者多瞧它兩眼！

這禮拜上課時教授提到，一般超市貨架上，對某個產品的注視時間大約是2.5秒鐘，消費者在這極短的時間內，就會決定買或不買；如果包裝設計能夠讓顧客把你的產品拿起來看，這個設計就幫產品爭取了2.5秒以上的曝光時間，這個設計已經成功扮演sales的角色了！與顧客互動，使得顧客在消費的過程中，獲得更大的滿足！Nike iD 藉由網路的互動，雖然訂製的幅度最大，選擇最多，但是藉著大企業的規模經濟，所以定價與取貨時間都在消費者能夠接受的範圍之內。了解媒體的特性，利用該媒體的優點，甚至由弱點出發，想辦法改善，或許會有更多有趣的方式來增加品牌魅力！